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19-06-2015

Vínculo con los Clientes

Artículos

¿CÓMO LOGRAR UN VÍNCULO FUERTE CON MIS CLIENTES MÁS RENTABLES?

Segmentando estratégicamente al mercado, para identificar los grupos de clientes que mejor responden a la oferta natural de tu organización, y remarcando particularmente aquellos clusters que no sólo son afines a tu oferta, sino que dejarían los mayores índices de rentabilidad para la empresa.  

Definiendo una clara línea sobre sus expectativas, y triggers, podrás diseñar estrategias y productos que hablen el mismo lenguaje de sus necesidades.

Para lograrlo los primeros pasos son:

> Segmentar el mercado con un enfoque de agrupar en un segmento aquellos que aportan mayor rentabilidad a tu negocio.

> Rediseñar tu oferta y modelo de servicio a tu segmento óptimo.

> Medir y adecuarte mejorando continuamente la experiencia del cliente.